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Investmentfonds.de 27.08.2012:
GPRA-Vertrauensindex Q2 2012: Deutsche verlieren Vertrauen in die Wirtschaft / Einzig die IT-Branche bleibt stabil - Deutsche Telekom ist Spitzenreiter (BILD)

   Frankfurt am Main (ots) - 


   Der Vertrauensverlust der deutschen Wirtschaft setzt sich fort - 

dies zeigt die neueste Erhebung des GPRA-Vertrauensindex. Demnach 

haben sieben der acht im Rahmen der quartalsweise in Kooperation mit 

Emnid erhobenen Verbraucherstudie abgefragten Branchen im Vergleich 

zur Erhebung im 1. Quartal 2012 an Vertrauen verloren. Negativer 

Spitzenreiter ist die Gesundheitsbranche, die seit Jahresbeginn rund 

8% verliert. Lediglich die  IT-Branche hat sich auf einem stabilen 

Niveau behauptet. Somit haben die Negativmeldungen rund um das Thema 

Datenschutz die Hard- und Softwarehersteller sowie 

Telekommunikationsanbieter kaum Vertrauen gekostet. Mit 42.2 

Indexpunkten steht die IT-Industrie knapp hinter der Automobilbranche

auf Rang 2 des Vertrauensrankings.


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   Deutsche Telekom ist "Vertrauensprimus" der 

Telekommunikationsanbieter


   Die stabilen Werte der IT-Branche speisen sich auch aus einem 

hohen Vertrauen in die Telekommunikations- und Kabelnetzanbieter. 

Unter den Telefon-, Internet- und Multimedia-Anbietern belegt die 

Deutsche Telekom die Spitzenposition: 73% der Verbraucher schenken 

dem Magentariesen aus Bonn ihr Vertrauen. Auf Platz 2 folgt Vodafone 

(60%), dicht gefolgt von der Telefónica-Marke O2 (60%). Als erster 

Kabelnetzbetreiber sortiert sich Kabel Deutschland auf dem vierten 

Rang ein (58%). Schlusslichter sind Tele 2 (31%) und eine weitere 

Telefónica-Marke: Alice (33%).


   Preissensibilität versus Service-Bedarf


   In einem Markt mit einer großen Anzahl konkurrierender Anbieter 

gehen 93% der Verbraucher nach dem Preis, wenn es um die Auswahl 

ihres Anbieters geht. Je komplexer das Produkt - und je 

fachchinesischer die Beschreibungen - desto höher ist aber auch der 

Beratungsbedarf. Es ist daher kaum verwunderlich, dass das Kriterium 

Service (92%) sich im Ranking direkt hinter dem Faktor Preis 

platziert. Die Internet-Geschwindigkeit (73%) und die Verwendung und 

Verfügbarkeit neuester Technik (62%) sind hingegen bei der 

Kaufentscheidung sekundär.


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   "Obwohl die Industrie ihre Kunden zur Flatrate-Schnäppchenjagd 

erzogen hat, ist die Serviceerwartung extrem hoch." ordnet Uwe A. 

Kohrs, Geschäftsführer der Kommunikationsagentur impact und 

Präsidiumsmitglied der GPRA die Ergebnisse ein: "Die Telekom scheint 

diesen Spagat zwischen Preis und Service am besten leisten zu können.

Aber Service ist teuer und es bleibt abzuwarten, wie lange die 

Anbieter sich ein hohes Servicelevel leisten können."


   Über den GPRA-Vertrauensindex


   Der GPRA-Vertrauensindex gibt quartalsweise einen repräsentativen 

Status Quo der Vertrauensentwicklung in der deutschen Bevölkerung. 

Auf Basis der Differenzierung nach Vertrauensdimensionen gibt er 

einen Überblick des Vertrauens der deutschen Bevölkerung in 

Unternehmen aus leistungsstarken Branchen der deutschen Wirtschaft.


Originaltext:         GPRA e. V.

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c/o impact Agentur für Kommunikation

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